【公司动态】美团商企通的“守沪日记”

最近，生活在上海的朋友们生活与工作逐渐回归了常态。

根据上海市商务委的最新政策，目前无疫情风险区域的购物中心、百货商场、专卖店等可分批有序恢复线下营业，6月1日之后则全面恢复线下营业。除了大型商超、卖场以外，上海的美发、菜市场等业态的复商复市也在逐步推进。

在过去一段时间的上海，涌现出很多令人印象深刻的美团人。他们，在被隔离期间每天接打上百个电话，成功为客户企业的员工提供食材；他们，为解决极端困难，多方协调，利用为数不多的通行证承接最紧急的需求；他们，鏖战三个昼夜，协调多方资源，完成了从沟通需求到服务上线。

为“留守”员工提供物资保障

疫情期间，许多商家暂时歇业，不能提供外卖服务，在岗骑手也比平时减少，对于一些因特殊使命而在公司坚守岗位的企业员工而言，吃饭成了难题。

面对部分企业客户面临的用餐问题，负责与客户对接的美团商企通员工第一时间制定应急保供方案。

为进一步缩短供给时间，尽快解决员工生活实际困难，美团商企通员工与其协同部门紧密协作，借助个人和公司渠道，努力协调保供物资和物流配送，利用有限的资源和为数不多的通行证，为十数家客户企业提供了物资支持，帮助客户企业的员工渡过了难关。

“雪中送炭，感谢你们用实际行动奉献爱心”，“你们做的是非常有意义的事情”，“感谢及时反馈，我可以吃上饭了”，“谢谢师傅连夜配送”，“好感动”——他们的背后，是美团对客户的关怀与诚意。

一张张截图，一声声真挚的感谢，都是对我们最好的回报。

疫情阻隔下的“温暖传递”

为解决疫情防控期间员工居家生活饮食困难，某商业银行总工会决定，针对疫区员工开展疫情防控期间的慰问工作。

鉴于此前该行与美团商企通在员工用餐、企业用车等方面的良好合作，该行总工会决定与美团商企通进一步加深合作，开展为员工“送温暖”行动。

在接到该行总工会需求后，美团商企通对接人第一时间响应，组建专项小组。在极短的时间内，专项小组主动联系当地疫情指挥部，制定符合当地疫情防控政策的可行性措施，最终确定可靠的员工慰问方案。

与此同时，专项小组积极开展内部协作，高效协调产品研发、物资供应和骑手调配等核心资源。

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奋力鏖战三昼夜后，美团商企通顺利完成产品上线，疫区员工可通过该行总行内部App，使用“防疫关爱福利券”在美团线上平台使用美团买菜、美团外卖等服务。截至目前，该服务已累计服务超过1.5万名员工。

同心抗疫 万物向好

截至5月24日，上海恢复经营的商超卖场为249家，恢复营业的超市便利店等社区生活便民服务品牌网点为2142家。

随着越来越多本地相关商户经营的有序放开，上海的企业员工和居民在买菜和用餐上也有了更多选择。

面对客户的需求和期待，美团商企通与更多的美团人一道，用努力、创新和积极乐观的心态，在这场战“疫”中保供给、抓品控、促履约、专项帮扶，竭尽所能。

作为美团旗下的多场景、一站式企业消费平台，美团商企通基于美团自有供给，可为企业用户提供企业用餐、企业差旅、企业用车和企业福利等服务。

未来，我们将继续坚持“以客户为中心”的理念，为更多行业的客户提供优质服务，助其解决更多难题。