美团商企通的“守沪日记”

最近,生活在上海的朋友们生活与工作逐渐回归了常态。

根据上海市商务委的最新政策,目前无疫情风险区域的购物中心、百货商场、专卖店等可分批有序恢复线下营业,61日之后则全面恢复线下营业。除了大型商超、卖场以外,上海的美发、菜市场等业态的复商复市也在逐步推进。

在过去一段时间的上海,涌现出很多令人印象深刻的美团人。他们,在被隔离期间每天接打上百个电话,成功为客户企业的员工提供食材;他们,为解决极端困难,多方协调,利用为数不多的通行证承接最紧急的需求;他们,鏖战三个昼夜,协调多方资源,完成了从沟通需求到服务上线。


为“留守”员工提供物资保障

疫情期间,许多商家暂时歇业,不能提供外卖服务,在岗骑手也比平时减少,对于一些因特殊使命而在公司坚守岗位的企业员工而言,吃饭成了难题。

面对部分企业客户面临的用餐问题,负责与客户对接的美团商企通员工第一时间制定应急保供方案。

为进一步缩短供给时间,尽快解决员工生活实际困难,美团商企通员工与其协同部门紧密协作,借助个人和公司渠道,努力协调保供物资和物流配送,利用有限的资源和为数不多的通行证,为十数家客户企业提供了物资支持,帮助客户企业的员工渡过了难关。

雪中送炭,感谢你们用实际行动奉献爱心你们做的是非常有意义的事情感谢及时反馈,我可以吃上饭了谢谢师傅连夜配送好感动”——他们的背后,是美团对客户的关怀与诚意。

一张张截图,一声声真挚的感谢,都是对我们最好的回报。


疫情阻隔下的“温暖传递”

为解决疫情防控期间员工居家生活饮食困难,某商业银行总工会决定,针对疫区员工开展疫情防控期间的慰问工作。

鉴于此前该行与美团商企通在员工用餐、企业用车等方面的良好合作,该行总工会决定与美团商企通进一步加深合作,开展为员工送温暖行动。

在接到该行总工会需求后,美团商企通对接人第一时间响应,组建专项小组。在极短的时间内,专项小组主动联系当地疫情指挥部,制定符合当地疫情防控政策的可行性措施,最终确定可靠的员工慰问方案。

与此同时,专项小组积极开展内部协作,高效协调产品研发、物资供应和骑手调配等核心资源。


奋力鏖战三昼夜后,美团商企通顺利完成产品上线,疫区员工可通过该行总行内部App,使用防疫关爱福利券在美团线上平台使用美团买菜、美团外卖等服务。截至目前,该服务已累计服务超过1.5万名员工。


同心抗疫 万物向好

截至524日,上海恢复经营的商超卖场为249家,恢复营业的超市便利店等社区生活便民服务品牌网点为2142家。

随着越来越多本地相关商户经营的有序放开,上海的企业员工和居民在买菜和用餐上也有了更多选择。

面对客户的需求和期待,美团商企通与更多的美团人一道,用努力、创新和积极乐观的心态,在这场战中保供给、抓品控、促履约、专项帮扶,竭尽所能。

作为美团旗下的多场景、一站式企业消费平台,美团商企通基于美团自有供给,可为企业用户提供企业用餐、企业差旅、企业用车和企业福利等服务。

未来,我们将继续坚持以客户为中心的理念,为更多行业的客户提供优质服务,助其解决更多难题。

 

 

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