【行业洞察】汽车门店营销增长指南

 

1.市场竞争激烈导致行业整合加速

中国汽车流通协会《2023年上半年全国汽车经销商生存状况调查报告》显示，2023年上半年有超 过一半的经销商面临亏损，仅不到四成的经销商完成全年销量目标。随着中国汽车市场的增长放 缓，行业整合速度加快，规模较大、资源丰富的经销商能生存下来，规模较小、资金紧张的经销商 面临被并购的风险。

2.新兴势力崛起 与传统经销商客户流失

消费者对汽车购买和服务的需求日益多样化，尤其是年轻消 费者更加追求个性化和定制化服务。新零售模式和数字化趋 势使得客户更倾向于线上进行汽车服务的选择和购买，高质 量售后服务市场的快速发展和信息透明度提升，为消费者提 供了更多选择，加剧了传统经销商的客户流失。

3.市场变革向传统经销模式发起挑战

后疫情时代，汽车市场的快速变化要求制造商和经销商敏锐 地捕捉趋势并作出迅速应对。新能源汽车的普及和新玩家的 加入，改变了市场环境和结构，消费者需求的变化以及销售渠道的演变对传统汽车销售模式构成了挑战。传统的B2B2C模式虽然在质量控制上有优势，但在决策效率和用户体验上存在不足，直接面向消费者的DTC模式则以高效运营和优质体验赢得市场。

 

 

抓住用户旅程中的MOT（MOMENT OF TRUTH）即关键时刻，至关重要。在保证不出现低于预期的波谷体验的前提下，强化少量关键时刻上的预约的体验峰值，才能形成用户记忆点的关键。