30余位行政受邀“走进美团”!与美团商企通共话提升员工满意度新思路

         819日,美团商企通联合行政联盟组织的“疫情常态化下,如何提高员工满意度”主题行政交流会,在美团北京综合指挥中心圆满举办。这也是美团商企通“走进美团”系列的首场活动。企业行政管理专家胡建新、美团商企通解决方案专家包蕴通与来自乐元素、货拉拉30多家企业的行政人员,共同探讨了疫情下企业消费支出管理的数字化新思路,探索更高效、更精细化的行政工作方向。

活动期间,大家先一同参观了美团北京综合指挥中心展厅,从数字化餐厅到数字化酒店,了解美团作为生活服务电子商务平台为各行业进行的数字化赋能。在美团,行政工作也早已进行了全面数字化升级:通过美团商企通这一专为企业服务的多场景、一站式企业消费平台,美团行政实现了数万员工的餐、车、差旅一体化,以及各行政环节内控的标准化、流程化、智能化。
      新形势下如何提升员工满意度,是企业行政最关心的话题。美团商企通邀请到了两位行业专家,为大家给出宝贵的建议:企业行政管理专家胡建新从16年的企业行政管理实战经验出发,总结出了有效提升员工满意度的方法论,即:【以企业文化为出发点,通过故事线设计运作项目,借可视化形式展示成果】

现代企业倡导员工是企业最大的财富,行政工作也应该是从以人为本的文化出发,获得员工的情感认同。在具体工作中,要通过优化各项工作的排列组合,形成完整故事线,达到1+12的效果。在项目落地后,需要通过合理的渠道对项目数据进行包装与呈现,获取后续管理者及员工的工作配合与支持。

         以员工健康关怀主题故事线为例:  

以人为本的文化理念出发,以全员体检为载体,串联系列项目推进,最后进行满意度调查,并通过可视化形式进行项目总结。

美团商企通解决方案专家包蕴通分享了“美团商企通能如何助力员工满意度提升”。在助力美团完成行政工作数字化升级的同时,美团商企通也在为近万家企业的用餐、用车、差旅、福利等消费场景,提供更高效、便捷、低成本的解决方案,并有效提升了员工满意度。

以外卖模式的工作餐为例,美团商企通从以下三个维度出发让员工更满意:

1、餐品选择自由,满足新生代员工个性化口 

某客户企业曾面临食堂使用率持续下降的难题,经调研了解到主要原因为食堂每日餐品品类固定,不符合90后、00后员工的多样化用餐习惯。

在使用美团商企通后,超过900万美团商户为员工提供丰富的餐品供给,新生代员工的用餐个性化需求得到了极大满足,员工用餐率也从食堂时期的50%提升到95%以上,餐补福利落到了切实之处。

2、将餐补福利融入一日三餐,提升员工对行政关怀的体感

部分客户企业曾使用发放现金的方式,将餐补福利随每月工资下发给员工。然而,由于餐补与工资表现形式一致,导致其中本应传递的关怀信息大量流失,员工对餐补福利的存在长期缺乏体感,满意度也一直不高。

企业改用美团商企通发放餐补后,不仅餐补额度发放自动化,而且员工在一日三餐中会直接使用,对工作餐福利的体感更加强烈。

3、实现无纸化报销,为员工节省大量工作时间

员工需要因公用餐时,可以直接在美团外卖App上通过企业支付下单,无需个人垫付报销,财务也无需审票,工作效率提升。

在员工满意的同时,通过将消费场景、支付流程、财务审批、后台管控全链条线上化,行政还可以对员工用餐全流程进行闭环管理,提升管理效率;在项目落地后,行政也可以直接使用美团商企通后台的多维度消费数据分布图,进行项目成果的可视化呈现。

疫情常态化给企业带来了诸多挑战,也对企业行政的工作提出了更高要求。行政既应用专业方法论武装自己,做好降本增效;也要积极引入数字化新工具,实现事半功倍。

参与活动的企业行政表示:这次活动干货很多,对行政工作有很大帮助,希望后续还能有更多交流的机会!