亚信科技:让差旅管理数智化,让差旅生活更幸福
差旅管理不止是管员工行为,更是给员工营造更好的差旅环境。企业管理的目标是要覆盖员工因公消费的所有业务场景。在此过程中,如果有供应商能提供全场景的产品覆盖,就能极大降低企业在业务上的运营成本。
关于亚信科技
亚信科技是中国领先的软件产品、解决方案和服务提供商,提供先进的数智化全栈能力,于2018年在港交所主板上市。
企业痛点
集中化管理之路
和许多软件公司一样,亚信科技以“项目制”开展业务。其在全国设有700多个工作场所,员工数量突破2万人,其中90%为技术人员。庞大的员工数量和“项目制”的工作模式,给公司带来大量的员工差旅需求和极高的管理难度。2021年4月,亚信科技上线美团企业版,集中化管理员工差旅、满足员工需求。近3年间,亚信科技在差旅管理上不断创新,并沉淀了一套完整的内部推广和管理经验。
什么是集中化?就是所有和员工因公消费相关的场景,都要做统一管理。“我们集中化管理的目标是:员工消费行为透明、消费体验上升,公司统一采购,取消员工垫资和报销。”聂宇称。而在未实施集中化管理的三年前,亚信科技也曾为差旅管理所困。项目制的员工,差旅行程无法被各层领导充分知晓,聂宇提到:“如果员工出差时间长,报销金额大,审批到高层时,其实没有办法验证这趟行程的真实性。”
另一方面,消费数据归集也有滞后性。公司规定,三个月内的发票可以报销。这意味着,在原来传统管理模式下,公司三个月后才知道员工是否出差、支出多少。“三个月后再对出差行为做合规追查,一点意义都没有。”聂宇提示,这将导致员工体验和公司合规管理的矛盾——当出差真实性无法被证明的时候,如果强硬不予报销,将极大影响员工就职体验;如果放任自流,管理层也面临违规风险。
解决方案及价值
推向全员的实践
在此背景下,亚信科技决定在公司从上至下地推进“集中化管理”变革。2021年4月,亚信科技引入美团企业版,接入公司自研的差旅系统。在美团企业版上,已经根据公司财务制度,为不同职级、职能的员工设置差标和审批流程。
员工出差时,只需在差旅系统提交出差申请,完成出差审批,即可跳转到美团企业版,预订差旅机酒。消费后,员工选择企业支付,亚信科技每月统一向美团企业版结算支付。管理员也可以在后台实时看到消费数据,企业版定期协助制作数据分析报告。
上线试点两月后,亚信科技即在公司全员推广。截至目前,美团企业版帮助亚信科技实现70%订单的自动审批,帮助财务人员节省了86%的时间。
集中化管理理念以及美团企业版平台迅速在公司全员中普及,聂宇将推广的经验总结成一套方法论:“首先是内部要有很强的驱动力,其次要找到好的协同伙伴,例如将差旅、吃饭的事交给美团企业版,然后在公司内部做深、做透,最后我们还需要长久地精细化运营。”
“我们差旅不止是管员工,更要营造一个更好的差旅生活环境,建立更好的一个沟通的方式。”聂宇希望,每个员工都能在公司感受到被关心、有归属感,感受到公司生活是温暖的,公司管理是有温度的。而要实现这一切,不仅功在每一次公司宏观政策迭代中,更在每一个帮员工解决问题的细节里。