与美团企业版携手，重构员工服务新模式

企业消费管理先锋纪

2024年，中顺洁柔以差旅为切入点与美团企业版展开合作，打造“以人为本”的一站式员工服务平台，让每份企业关怀精准触达员工心坎，实现企业降本与人文关怀的“双向奔赴”，让企业的数字化管理更有温度。
近期，中顺洁柔首席信息官杨森林做客央视频直播节目，就企业消费管理展开分享：
以下为直播访谈实录：

央视频：中顺洁柔与美团企业版的合作契机？
中顺洁柔首席信息官杨森林: 我们一直看好这一赛道，数字化是一个宽广的领域，我们一直按模块与节奏推进。当前时机成熟，且身边有最合适的合作伙伴，与美团的合作便自然而然地达成了。在企业降本增效和员工情绪价值提升方面，我们的思考是比较具有前瞻性的，基于此，我们主动地找到美团企业版。我们也希望与美团企业版的合作不仅局限于差旅、福利，而是有更深度的合作，可以一直伴随我们直到把想要的员工服务体系搭建起来。

央视频：中顺洁柔与美团企业版合作的战略考量？
中顺洁柔首席信息官杨森林: 我们思考的出发点是为员工提供一个舒适的工作环境，更好地服务好员工。我们在管理上，更多的是在管理员工的情绪价值，尤其是在今天“内卷”的时代，快节奏导致了我们人心都变得更快、更焦躁。我们想要给员工提供一个舒服的环境，让员工更好地工作，难道只有通过涨薪来实现吗，其实不然，方式是多元的。我们把平台定位为员工服务平台，涵盖购、吃、行、娱，像康凯（美团企业版总经理）提到的美发这类关乎员工形象和需求的服务也在考虑范围内。
因为美团企业版能够提供一站式服务，我们的关注点就变成如何更快地去应用。如果没有美团企业版，我们即使有这个idea，到落地还有很久，有了美团企业版这么好的平台和服务，我们只要变着花样地去用就好了，只需让平台产生价值。我更多地是从落地层面去思考，即通过设立合理机制，实现企业与员工的双赢。

央视频：如何理解企业消费管理模型SIMPLE？
中顺洁柔首席信息官杨森林: 首先，今天SIMPLE模型的正式推出，我确实很激动。我们终于把王强教授（人大商学院副教授）提及的隐性的、碎片化甚至琐碎的消费行为进行整合，并给出了 “企业消费” 这一标准定义，这对于我们这类处于转型变革中的实体企业而言，意义重大。此外，美团企业版推出了购、吃、行、娱等多方面的服务。
此前也介绍过，洁柔与美团的合作有着诸多考量。一方面，企业追求降本提效，传统管理观念认为需严格管控才能达成目标；但另一方面，员工更注重情绪价值，期望在良好的环境中充分施展才华，为企业服务。这两者在实际应用中存在矛盾。
如今，美团企业版提供了全方位、有保障且一体化的解决方案，加之 SIMPLE模型带来的方法论和明确概念，为我们提供了有力支持。我们思考的关键在于，如何将美团企业版的服务与企业实际需求相结合，特别是满足员工服务和情绪价值方面的诉求。
以差旅场景为例，若差旅住宿标准为500 元，以往企业要求员工订 300 元的酒店时，员工容易产生抵触情绪。现在，基于美团标准化的优质服务，我们可以改变管理方式。当员工选择 300 元的酒店，为公司节省 200 元时，给予节省金额 50% 的美团消费券作为奖励。这样一来，员工可能会主动选择较为经济的住宿，以便下次能够升级住宿条件，这种引导方式既能满足企业降本需求，又能提升员工满意度。

央视频：美团企业版与SIMPLE模型为中顺洁柔创造了什么价值？
中顺洁柔首席信息官杨森林: 首先是整合方面。我们一直都在做“整合”，但此前难以衡量在企业消费方面的投入情况，包括投入多少、是否为最优投入、是否达到预期等，这些思考大多是碎片化且未深入探讨的。如今，我们希望将这些整合起来，全面考量投入规模、预期目标以及是否达成预期及其原因，这是企业当下共同的思考方向。
SIMPLE模型的最大价值在于提供了一套衡量维度，改变了以往凭借个人喜好或经验做判断的方式，同时借助这个契机，能让企业将碎片化的服务与企业消费相关内容整合在一起，整合很可能是企业投入最低的最优解。最终效果是否最佳，取决于具体的应用场景。例如，以前我们住酒店没有早餐，与美团企业版合作后，酒店可以直接送早餐；在外消费、宴请无需再自行垫资等。这些场景能提升员工体验，且企业无需大量投入，就能让员工体验非常舒适。
SIMPLE模型的发布以及与美团企业版的不断磨合，给我们带来了很大改观。预计未来一到两年，我们最终会打造一个大型员工服务平台。这对于实体企业的数字化转型，尤其是员工及员工体系管理方面，具有很好的参考借鉴意义。我们愿意积极探索，成为率先实践且做到最好的尝试者。