关于中国建设银行

中国建设银行（以下简称“建行”）对公客户涉及社会的方方面面，个人客户更是数以亿计。中国建设银行渠道与运营管理部副总经理李月希提到，利用建行的金融科技能力，帮助客户解决痛点难点问题，是做好深度客户服务，实现高质量发展的必由之路。

企业痛点

搭建“智慧食堂”，解决传统难题

传统食堂一直存在着管理成本高、运营效率低、员工体验差等问题。
对于就餐人员来说，每次排队时间都很长，到了食堂档口才知道今天的菜品是什么，如果不符合口味还需要换个档口重新排队，单位发的饭卡也经常忘带。

对于后勤单位的管理人员来说，常常会听到员工抱怨食堂菜难吃，效率低等各种不满意，希望加强管理又缺乏有效的管理工具，成本难以控制，食品安全难以追溯，信息不透明。
对于食堂服务商来说，只能依靠经验备餐，做少了不够吃，做多了又浪费；需要手动对账，人工成本高、效率低，非常容易出错。

传统单位食堂的数字化升级，是建行为公司机构客户提供的一项服务。通过升级，可以提高员工就餐体验，提升食堂服务商备餐效率，提升食堂管理方的精细化管理水平。
建行给出的解决方案，一是为食堂管理方和服务商提供一套“智慧食堂”管理系统；二是在“建行生活”App提供就餐员工支付、订餐等服务；三是可以接入美团外卖，解决就餐员工餐品多样化需求。

目前“建行生活”已经汇聚了餐饮、外卖、观影、打车出行、加油等生活服务，覆盖全国300+城市，注册用户1.25+亿，日活300+万。
作为一个SaaS化服务平台，建行“智慧食堂”可以为就餐员工、后勤单位、食堂服务商提供一体化解决方案。它利用云服务、互联网、移动支付等技术，提供金融级安全保障。内部，强化线上预订和数字化管理；外部，可以对接第三方，丰富供给、规范用餐管控，提升食堂整体运营能力。

解决方案及价值

丰富供给，为亿万用户带来“生活小美好”

“建行生活.智慧食堂”为就餐员工、后勤单位、食堂服务商提供一体化解决方案，改善就餐服务，提升就餐体验和就餐服务效能。员工可用过建行生活App进入“智慧食堂”进行消费；为后勤单位提供PC端管理后台；为食堂服务商提供PC端管理后台及设备。

目前“智慧食堂”能够满足日常就餐、线上报餐、线上订餐、活动抽奖、资金清算、管理后台、开放API等多场景应用需求，为政府机关、企事业单位、园区、学校、社区、医院等行业客户提供食堂一体化解决方案。针对不同规模的机构和企业，无论是否有餐补、实体食堂、食堂管理系统，建行生活“智慧食堂”均能提供对应的智慧用餐解决方案。

对于没有实体食堂的小型企业，提供“智慧食堂”+“美团”模式，员工可使用餐补点美团外卖或者美团到店支付，满足员工的日常就餐诉求。
对于有食堂，但管理困难的企业，提供整套“智慧食堂”系统，帮助企业高效管理食堂，信息透明化，解决企业对账难、管理难度大的痛点。
对于大型集团企业，存在着跨机构就餐、结算工作量大等痛点，提供“智慧食堂” “开放平台”的能力，通过API标准接口对接，将智慧食堂服务嵌入企业系统内，让企业管理更高效。

案例一：建行内部跨园区也能安心用餐

建行集团正应用“智慧食堂”统一内部全行餐饮服务管理平台，员工在国内出差可到各地分支机构食堂跨园区就餐，也可通过美团外卖或到店服务享受餐补订餐。截至目前，集团内的交易订单量已超2千万笔。

案例二：集团化企业食堂智慧化升级

某企业集团员工流动性大，食堂系统久未升级，存在支付方式单一、餐补发放不及时、对账不清晰，“建行智慧食堂”与客户食堂系统对接，实现“内外系统联通、多支付方式聚合”改造方案，最终帮助企业提升15000名员工用餐的质量，节省了大量食堂管理人工与经营成本。

案例三：政府机关创新应用“智慧食堂”

“建行生活”助力政府机关“数字食堂”“廉政食堂”建设。为市、县、乡三级机关食堂量身定制“智慧食堂”综合服务，有效解决机关干部群众下乡检查、调研以及同城单位之间从事公务活动误餐时的吃饭问题，为5.7万名机关干部群众提供用餐支持。

案例四：某大型医院应用“智慧食堂+美团”

某大型医院员工餐卡仅能在医院食堂和咖啡店使用，餐补使用场景较单一，员工值夜班，外出就餐需求较多。通过“智慧食堂+美团”，帮助客户解决超7000名员工用餐不便利，用餐场景单一的痛点，实现餐补全场景应用，院内食堂、到店就餐、外卖配送多方位触达，丰富就餐渠道，多维度满足员工就餐需求。
李月希表示，“建行生活”希望通过数字化赋能，打造新的就餐体验，让更多企业感受到智慧食堂带来的“好食光”，未来建行将和美团企业版继续深化合作，携手赋能企业消费，不断丰富供给，为亿万用户带来“生活小美好”。