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汽车门店营销增长指南
2024-03-26
1.市场竞争激烈导致行业整合加速中国汽车流通协会《2023年上半年全国汽车经销商生存状况调查报告》显示,2023年上半年有超过一半的经销商面临亏损,仅不到四成的经销商完成全年销量目标。随着中国汽车市场的增长放缓,行业整合速度加快,规模较大、资源丰富的经销商能生存下来,规模较小、资金紧张的经销商面临被并购的风险。2.新兴势力崛起与传统经销商客户流失消费者对汽车购买和服务的需求日益多样化,尤其是年轻消费者更加追求个性化和定制化服务。新零售模式和数字化趋势使得客户更倾向于线上进行汽车服务的选择和购买,高质量售后服务市场的快速发展和信息透明度提升,为消费者提供了更多选择,加剧了传统经销商的客户流失。3.市场变革向传统经销模式发起挑战后疫情时代,汽车市场的快速变化要求制造商和经销商敏锐地捕捉趋势并作出迅速应对。新能源汽车的普及和新玩家的加入,改变了市场环境和结构,消费者需求的变化以及销售渠道的演变对传统汽车销售模式构成了挑战。传统的B2B2C模式虽然在质量控制上有优势,但在决策效率和用户体验上存在不足,直接面向消费者的DTC模式则以高效运营和优质体验赢得市场。抓住用户旅程中的MOT(MOMENTOFTRUTH)即关键时刻,至关重要。在保证不出现低于预期的波谷体验的前提下,强化少量关键时刻上的预约的体验峰值,才能形成用户记忆点的关键。
为员工安排热乎饭菜,美团企业版助力邮储银行北京分行温暖2024
2024-03-14
数字化用餐服务,关心员工福祉好政策。为了解决商家有限,餐品品质、配送时效等员工就餐困扰,让员工好好吃饭。2024年1月,邮储银行北京分行合作并开始使用美团企业版,目前已经在邮储银行北京分行和十几个支行,服务数百名员工。上线仅半个月时间,员工通过美团企业版共计产生3800笔订单,平均每天就有270个邮储员工通过美团企业版解决用餐需求。同时,邮储银行北京分行共有229人参加了青山公益行动,在员工用餐的同时,也支持了环保、公益项目的发展。通过更丰富的商家选择,更便捷的操作体验,助力邮储银行北京分行员工吃得更好,工作更好。金融+非金融合作,提升员工体验与邮储银行北京分行的合作,是美团企业版服务国有大型商业银行的又一次探索。从员工体验侧来看,通过美团背后百万商家供给,为邮储银行北京分行员工提供更多用餐选择,在切实提高员工用餐体验的同时,也提升办公室管理效率。截至2023年年底,美团企业版已经服务全国31个省市自治区,超过900个银行、及其分子公司和银行对公客户,总用户数超过70万人。其中,国内Top30银行已合作24家,美团企业版已成为银行数字化+场景化转型可信赖的战略合作伙伴。未来,美团企业版将结合邮储银行北京分行更多金融服务场景,探索、拓展和服务更多企业生产经营过程中需要的金融场景和非金融场景。利用双方强大的品牌、产品及服务能力,更好服务员工、客户以及企业。美团企业版,让企业消费更简单
美团企业版斩获金融界重磅奖项「金松奖-技术创新成果奖」
2024-03-14
3月1日,由移动支付网发起的第十届在银行行业的最新应用成果,首次参选即在超过100份参评项目中突出重围,荣获本届方案/案例类重磅奖项。金融科技行业评选,聚焦金融科技创新、数字人民币、支付数字化、合规科技、产业金融等领域,呈现最新应用成果。美团企业版是适用于银行员工、银行对公/对私客户多场景的通用综合解决方案。基于美团外卖、到店、酒店、机票、买菜等优质供给,结合企业版线上管控能力,支付结算服务,提供内外部餐补福利、24小时线上餐厅,积分商城兑换、App会员体系、优惠券等多种形式,帮助内部员工、外部客户全面实现数字化用餐及管理服务。结合美团等丰富场景、线上化管理能力、集中支付对账等一体化解决方案,打通银行内外部系统,帮助银行及背后服务客户全面实现线上、数字化订餐服务及用餐管理,充分满足银行智慧食堂及客户场景营销和活跃经营需求。美团企业版银行解决方案主要包含以下三大方向:银行内部用餐解决方案:提升员工就餐体验和服务效能某国有大行内部用餐解决方案,提供内部食堂、美团外卖、到店堂食等餐饮消费形式,并支持用户管理、消费规则、对账结算、统一开票、消费报表等银行必须的核心功能。上线1年时间,落地29家一级分行,覆盖全国70%员工,帮助实现合规消费和员工体验的双重提升。银行对公客户解决方案:助力客户实现食堂一体化管理某国有大行搭建统一便捷的管理后台,目标客户群体包括政府、学校、企业等,上线1年,已覆盖全国313座城市,服务商户超4500家,为3800+机构或企业提供智慧食堂产品服务,用户数突破165万,每天就餐人数50万+,月交易金额达到2.29亿,交易订单超10000万笔。银行对私客户解决方案:打造支付+场景一体化APP以某股份制银行信用卡中心App服务为例,通过和美团企业版合作,打造信用卡特殊权益活动,客户在APP中完成从购买权益、到商户消费、到线下核销的全流程服务。合作1年时间,渠道GMV提升24%,渠道交易用户提升22%,渠道交易频次提升82%,客户睡眠率下降11%。美团企业版,让企业消费更简单
美团企业版联合建行生活启动“万企共建,点亮美好” 行动计划
2024-01-02
12月14日,美团企业版与行动计划。美团企业版总经理康凯、中国建设银行渠道与运营管理部副总经理李月希、美团企业版银行合作负责人宋成浩、中国建设银行渠道与运营管理部高级经理彭涛等人出席启动仪式。万企共建,点亮美好行动计划启动仪式行动计划,将助力1万家不同行业、不同规模的传统食堂进行数字化升级,致力于在三年内让万家企业感受到「智慧食堂」带来的用餐新体验。作为合作伙伴,美团企业版计划拿出1000万元,用于减免前200个客户的服务费,与更多企业一起构建多维的消费场景。中国建设银行渠道与运营管理部副总经理李月希会上,李月希介绍,「智慧食堂」是为了帮助企业解决:传统食堂内部管理成本高、运营效率低、员工体验差等问题。针对这些痛难点,「智慧食堂」能够提供一体化解决方案,满足日常用餐、线上订餐、资金清算、管理后台等多场景应用需求,帮助企业全面实现线上、数字化订餐服务及用餐管理。李月希表示,。同时,建行将继续深化与美团企业版之间的合作,不断丰富供给,多维度满足员工用餐需求,助力企业消费管理效率升级。美团企业版总经理康凯康凯对李月希的演讲分享表示感谢,并表示,美团企业版作为多场景、一站式企业消费管理平台,同时也是「智慧食堂」的见证者、建设者,希望代。目前,「智慧食堂」已服务超3800家机构或企业,覆盖全国313座城市,服务商户超4500家,用户数突破165万。其中,开通美团企业版用餐服务的用户数达20万+,交易订单超1000万笔。未来,美团企业版与。
美团企业消费管理大会:向新而行,助力企业消费数字化转型
2024-01-02
2023年12月14日,第一届企业消费管理大会在上海举办。本届大会以为主题,来自复旦大学、立信税务师事务所、施维雅、建设银行、光大银行、蔚来汽车等产学研各界嘉宾,与近千名企业实战精英齐聚现场,分享并探讨新形势下的企业消费新趋势、新场景、新能力。美团企业版总经理康凯表示,随着企业消费数字化的提升,企业消费需求不断拓宽,消费场景更加多元。在此趋势下,一站式的企业消费数字化管理方式,也越来越成为一种行业共识。美团企业版总经理康凯发表演讲企业消费新场景涌现为产业上下游带来更大空间康凯从企业消费的10件小事入手,从普通员工、行政、财务等多重视角出发,以小见大地展现了企业消费管理的新场景、新需求。过去几年里,美团企业版以企业用餐为优势场景出发,逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。康凯表示,每次微小的创新,都是企业消费变革的时代声音。透过这些声音,不难发现企业消费数字化的渗透率在各行业进一步提升:一方面,得益于企业用户的深度挖掘,企业消费场景变得更加丰富多元,新颖的消费形式不断涌现,例如,4S店推出品质午餐以提升车主体验、建行生活打造智慧食堂等;另一方面,企业用户诉求的差异化、复合化、弹性化愈发凸显,例如,企业员工请客户喝寺庙咖啡、对团餐档口亦有大牌化诉求等。行业趋势和企业消费诉求的变化,是推动美团企业版产品及服务持续迭代的背后力量。大会现场,康凯展示了美团企业版用户价值体验地图2.0(如下图)。他介绍,企业消费场景由四个要素组成,四要素的排列组合,为产业上下游带来了更大的市场和创新空间。美团企业版用户价值体验地图2.0从分散到协同企业消费管理加速转型从分散到协同,企业消费管理转型的落脚点,已从以往的经济趋势和政策动向,逐步落实到当下的产业变革和商业创新实践中。商务部消费大数据实验室主任、复旦大学教授张伊娜表示,从经济大趋势即可窥探企业消费小趋势。从空间维度来看,企业总部集聚、生活服务业数字化水平更高的一线城市成为企业消费的主战场;从细分场景来看,餐饮、酒店、大健康、文娱等服务品类的消费增长潜力较大;从企业管理来看,选对合作伙伴取长补短,比独自见效更快。在企业管理中,税务管理的重要性不容忽视。问题发票、问题业务、公私不分等合规问题是税务管理的重点领域。立信税务师事务所税务总监宋晨骏先生对于的核心理念进行了深入解析。他强调,企业应积极响应税务征管要求,通过加强业务规范和集中管控,提升企业的经营效率和风险管理能力。在企业消费3.0+时代,一些标杆企业兼顾降本增效与员工体验,持续探索企业消费的最优路径。本届企业消费管理大会可谓是企业消费实践的展示阵地,传递出企业消费创新的活力。施维雅采购副总监孟敬作为企业代表分享了自身的创新之路:从合同开始,再到专车、食堂和商旅,施维雅实现了效率提升、管理透明、数据可视,员工满意度和体验大幅提升。她表示,行业属性和业务特征始终是企业消费管理的关键要义。回顾2023年,对于很多企业来说,的时刻变得更多。新形势下,企业消费正进入了一个全新的阶段:商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模达到万亿级别。降本、增效、合规、体验......瞄准目标,管理思维创新和应用势在必行。截止目前,美团企业版累计服务客户上万家。康凯表示,美团企业版始终践行的使命,未来将持续进行企业消费服务的探索与创新,为更多企业带来专业、高效的全链资源和服务,助力企业消费数字化转型。
中电科48所×美团企业版:告别垫付报销,开启一站式差旅体验
2023-11-09
近日,美团企业版与中国电子科技集团公司第四十八研究所(以下简称48所)在长沙举行了差旅项目合作启动仪式。美团企业版客户服务团队和48所财务团队共同出席见证,聚焦员工出差机票、火车票、酒店预订等问题的一站式解决,商讨差旅管理在数字化方面的升级和突破。美团企业版48所项目启动会中国电子科技集团公司第四十八研究所(以下简称48所),成立于1964年,隶属于中国电子科技集团有限公司。现有科研生产人员近2000人,其中享受国务院政府特殊津贴专家29人,研究员33人。48所技术力量雄厚,专业门类齐全,是国内主要以半导体装备、光伏电池装备、锂电池材料整线制造装备、磁性材料装备、钒氮合金材料装备、智慧能源系统及解决方案、特种传感器与测控系统等技术为主的军民两用型骨干科研生产单位,产品销售覆盖含香港、台湾在内的全国29个省市、特区,出口到美国、德国、法国、西班牙、新加坡、澳大利亚等20多个国家和地区。率先觉醒的48所:降本增效、合规管控、员工体验伴随着经济的复苏,企业差旅需求不断攀高,差旅方面的成本支出也随之增加。降本增效、合规管控、员工体验成为了企业差旅管理过程中重点关注的目标。然而,相当一部分企业仍在采用的传统差旅管理方式,既影响差旅工作效率,又影响企业经济效益。如何采取数字化、精细化的方式,在科学管理的同时,给员工带来幸福感?一部分传统企业率先觉醒,48所便是其中的佼佼者。48所的差旅数字化项目由财务团队发起,以80后、90后为主,大家有着高度的学习热枕,平时对数字化转型、业财一体这些大趋势早有关注,团队内部一直在思考如何能将这些创新方式更好地应用到差旅管理场景之中。美团企业版48所现场合影业务的快速发展成为第一助力。48所的差旅场景具有城市和酒店覆盖面广的特点,出差的员工主要围绕业务展开:一是营销人员的拜访推广,这类出差场景以北、上、广、深等一线城市为主;二是售后部门对于客户服务的维护,这类出差场景大多集中在城市。此外,48所的差旅标准更多样化,以职级来划分。回溯48所过往传统的差旅管理,因没有引入专业的差旅工具,有很多方面可以提升。对员工来说:差旅借款流程长、时间慢,常常需要自己垫资,个人资金压力大。涉及票据多,报销填写繁琐,常因发票问题被退回,体验差。对财务人员来说:差旅费用的合规细节审核多,报销核对工作量大,发票真假难辨,虚假报销难杜绝。遇到行程变更、改退票等,人工核对繁琐费时。另外比较特殊的是,中国电子科技集团公司在进行差旅成本复盘时,也会统计48所员工的出差地点、频率、机酒费用等,以往纯线下贴票报销的方式无法进行科学的统计分析,难以进行有效管控。48所美团企业版:实现差旅数字化管控差旅数字化管控需要尽早启动!一个偶然的机会,48所财务团队了解到美团企业版,对其全面的供给基础和成熟的服务能力产生了极大的兴趣。美团企业版48所内部推广现场在正式启动差旅项目之前,48所启动了内部调研,一个重要的发现是市场上大多数中大型企业都在使用美团企业版进行一体化的差旅管理,口碑很好。在具体的需求对接和项目推进过程中,美团企业版团队的服务也很积极主动,对于各种问题的发现、解决十分敏捷,这也是非常打动财务团队的一点。提到为什么选择美团企业版作为差旅数字化合作伙伴时,48所差旅数字化项目负责人表示。据现场了解,项目正式运行的这段时间,48所的很多员工已经开始使用美团企业版APP订机票、火车票和酒店了,对于员工来说,终于摆脱了垫付报销的麻烦,省心便利。而对于财务团队来说,差旅管理数字化的价值则更加深远、重大,美团企业版与48所内部OA系统完成对接之后,整体的效率和体验将得到极大的提升。48所财务团队提出一些展望,希望与美团企业版共同延展数字分析能力,为差旅管控提供货真价实的数据支撑。美团企业版一站式差旅解决方案覆盖83万+国内酒店、100%国内航线、100%国内车次......此次美团企业版与48所的携手,是助力传统企业迈向数字化差旅管理的又一里程碑。未来,美团企业版希望通过一站式差旅解决方案和专业的服务加持,与更多企业共创业财数字化一体化未来!
企业招待的实用干货,都在这里了!【附报告下载】
2023-11-01
美团企业版 X 美团买菜,解锁员工福利新玩法
2023-10-26
企业招待用餐一站式解决方案
2023-10-20
美团企业版 X 兴趣岛 :选择对产品“追求极致”的企业,一定不会错
2023-10-11
兴趣岛自2016年成立,引领知识付费和在线兴趣教育领域发展。八年成长,兴趣岛在持续创新中,坚持用户第一的教育品牌理念,持续发展兴趣教育,服务超3亿兴趣学友。爆款没有偶然性有的是对产品的极致追求如何让一门线上课程的体验远超用户期待?兴趣岛用无数个名师好课,实践论证了课程服务体系的重要性。兴趣岛认为课程服务体系将验证用户对于平台课程的舒适度和喜爱,证明老师课程质量。在兴趣教育行业,课程设置、老师水平、服务质量是核心。每位兴趣岛学员都将获得一份保障承诺:不名师,不开课;不满意,可换课;不放水,每课十道工;不套路,如老友相处;不走心,就换班主任;不内卷,快乐陪伴温馨。因此,兴趣岛对课程追求小颗粒度优化,​追求极致,注重细节体验,确保在兴趣岛学习兴趣是一个温馨愉快走心的过程,,不套路不内卷,是兴趣岛希望带给每一位兴趣岛学员的真实感受。基于用户第一的用户体验为基本要求,把每一个必经细节都能做到极致,是兴趣岛企业价值文化的彰显。为了做出爆款,走向成功,他们对产品极致追求的态度,也贯穿到了其对供应商伙伴的选择上。秉承着的使命,美团企业版聚焦于企业消费领域痛点,对产品服务极致打磨,细化场景需求,让用户的产品体验达到最佳值。2022年11月,兴趣岛与美团企业版正式达成合作共识,美团企业版基于兴趣岛企业用餐需求,定向匹配合作商家,采用盒餐配送的方式满足企业用餐需求,降低企业管餐成本。牵手美团企业版员工福利体验马斯洛需求层次理论指出,人的需求是分层次的,人在部分满足当前需求后会自然萌生新层级需求。当企业员工开始追求更高地。但在企业用餐场景下,诸多用餐管理需求让企业管理者着实头疼。行政签约餐厅送餐,口味单一选择少,配送时间不稳定,食品安全缺乏保障;企业管理员需常驻现场分餐、管餐,运营成本高;员工反馈问题处理不及时,满意度降低;每月需与多家餐厅分散结算,流程繁琐效率低......受制于地理分布、工时制度、口味选择、临时会议、成本要求......等现实情况,外卖模式下的团餐服务已然成为主流工作用餐模式的组成部分。依托美团企业版App,兴趣岛员工现在可以在规定时间享受由企业补贴的品质晚餐,丰富可靠的菜品,员工福利体验上了一个。台阶一:事前安排细致兴趣岛两个职场共计2000多人,按点位又细分出了多个办公区,服务要求也被相应提高。美团配餐服务实现了对兴趣岛多点位高效承接,目前已覆盖超一半兴趣岛员工;因公用餐企业付,目前兴趣岛员工可在美团企业版入口预定晚餐,付款时选择用企业支付,超额部分还可以进行组合支付;美团提供盒餐集中配送到餐柜的模式进行供餐,根据企业预算定制高性价比菜单,按周期轮换,解决口味单一难题。兴趣岛员工能最大限度选择符合餐标的餐品,每个餐品类型10-15种选择,包括小炒、特色粉面、汉堡、轻食等。如遇特殊节气节日,还会发放贴心下午茶,如绿豆沙,汤圆,王老吉等;平台配送能力强,时间管控严格,兴趣岛员工每天下午两点半截单,傍晚18点前供应商统一配送到对应的餐柜,18点员工就能刷码取餐。台阶二:事中服务专业:目前,兴趣岛两个主要职场各有1位美团企业版的专业人员驻场支持。员工可以通过自助反馈的渠道表达对餐品的意见,美团企业版能第一时间接收到反馈,第一时间响应诉求。通过点餐、餐品反馈、接收信息、及时处理反馈,形成一个处理突发情况的反应机制,提升兴趣岛的行政管理效率,减轻行政同学的负担。台阶三:事后结算提效美团企业版帮助兴趣岛进行对账服务,集中对公结算,大幅提升结算效率。品控严格让员工用餐食品安全问题是兴趣岛管理者用餐管理的,避免出现安全风险,兴趣岛开展了专门的调研计划,每个季度面向所有员工做满意度调查,及时接收员工对用餐的真实反馈。兴趣岛选择美团企业版,除了美团品牌影响力背书外,更是对美团团餐服务的优势,认知清晰:食品安全:美团企业版精选供应商,对符合美团企业版团餐入驻标准的餐厅严格进行动态监测,降低食品安全风险,让员工吃得开心,吃得放心。兴趣岛的发餐方式是在办公室固定区域摆放智能取餐柜,恒温保存,员工一键开柜,方便又快捷。餐品供给:商家定期轮转,海量供给能最大限度满足员工对不同餐品的需求,兴趣岛只需在美团企业版提前一周排好次周餐品,并在和企业行政确认后,提供给员工下单,真正落实品质晚餐月月不重样,打造员工优质团餐体验。订餐取餐用餐只需上美团App,即可完成员工订餐,付款直接使用企业补贴支付,不用垫资也不用报销。这样一来,兴趣岛实现了在不改变员工常用点餐习惯情况下,让员工体验更好了。作为一个优质的知识付费服务平台,部分员工需要在晚间职场进行销售、教学动作,这部分人员上班晚,休息时间较分散,因此员工用餐时间点也不固定。美团提供统一配餐服务,员工根据系统取餐码到现场有序取餐,配送餐品均放入智能餐柜进行保温,让每一位员工到了自己的饭点都能吃上热乎饭。兴趣岛行政人员表示。可以说,兴趣岛选择美团提供工作餐用餐的创新服务模式,兼顾了服务体验与管理效率,让每一位员工全流程体验更便捷,吸引了更多人才加入兴趣岛,为企业发展带来更多可能性。
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